2024年中国零售业发生了很多变化，是行业变革的元年。不过，行业洗牌才刚开了个小头，2025年才是真正的开始。现在的零售行业正值新旧交替的节点。未来，那些曾经辉煌的品牌会开始衰落，与此同时也会出现很多创新品牌。当然，旧的品牌通过运用新的模式、新的理念，也会焕发出新的生机。就像经过调改后的永辉，现在蓬勃向上。第二个变化会发生在消费阵地上。我认为不会再是互联网一家独大的局面，因为零售的本质正在回归。就像我一直在说的，大家为什么跑几千公里来到许昌逛胖东来，为什么会开车几十公里到山姆，原因都是消费零售在回归本质。过去多年，大家在线上消费过了，不会再像电商刚刚出来的那样觉得网购非常先进，大家会认为电商也只是一个买东西的渠道而已。消费者最终看的还是产品本身，谁给他们提供好的产品，他们就到哪里消费。所以我认为不管是互联网的电商企业，还是线下零售企业，只有不断创新和突破，重心一定要放在品质和体验上，才能赢得市场。第三个变化会发生在消费需求上。现在的消费者不再只看产品的功能，越来越看重商品带来的情感价值和情绪价值，还有企业的价值观。胖东来如今的火爆，不仅是因为产品做得好，还因为企业的价值观得到了全社会认可，这就是品牌价值。今天，我们很多还在打低价的电商企业，也需要这种正确的价值观，这是非常重要的。第四个变化会发生在消费趋势上。我认为兴趣消费大有可为，所以名创优品不卷价格，我们往品质零售去做。从长远的规划来看，名创优品依然会聚焦全球化战略、IP经济、谷子经济来发展。我们会关注兴趣消费，向全球化超级品牌迈进，这是我们清晰的战略目标。所以，我也号召所有的企业家，线上电商企业、线下零售企业，要卷品质、卷服务、卷创新，千万别卷价格。我认为要往更高的品质去做，往更高的附加值去做，往品质零售去做，这才是中国零售业未来真正的出路。只有走品质路线，才能走向全球。那如何创新？创新一定要回归零售本质，回归消费者，回归服务消费者追求美好生活的初心。人性的底层是不断追求好的东西，这也正是我们商业创新最根本的需求，回归零售是要回归最本质的常识，踏踏实实把产品做好，把服务做好，才能创造更伟大的品牌。那些所谓的概念性创新，我认为无法持久，一定是昙花一现。零售行业正处于全新的、非常美好的发展阶段，希望全社会不要去卷低质低价。一个社会走向美好社会，一定要有好的产品、好的服务，要优质平价。我认为，这才是健康的社会和商业体系。
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