在金融行业这片波涛汹涌的商海中，万英用智慧与柔韧重新定义领导力的光谱。她用自己的职业轨迹揭示了一个鲜明的注脚：在数据与制度构筑的金融行业里，女性管理者犹如天生的“平衡艺术家”——她们既能以制度为尺，丈量风险的边界；亦能以人性为光，照亮数据增长的幽径。她生动诠释了银行管理者的责任与担当，以及在时代浪潮中不断成长、突破的精神风貌。

万英

北京银行股份有限公司宁波分行行长

类型：金融行业高级经营管理者

关键词：抉择、风险管控、敬畏

职业金句：“银行管理者既要当风险的‘守门人’，也要做业务的‘开疆者’，但永远不能忘记——我们首先是银行战略的‘翻译者’，把总行的蓝图变成客户看得见的服务。”

刚性规则与柔性智慧的平衡之道

在万英看来，银行管理者在银行运营体系中，扮演着风险防线的坚定捍卫者与业务版图的积极开拓者的双重角色，这两种角色相辅相成，共同支撑起银行稳健发展的基石。

风险管控是银行运营的核心命脉，也是银行管理者职业生涯中始终坚守的底线。万英初入职场时，在建行担任柜员复核岗位，便深刻体会到风险管控的重要性。在面对一笔违规的业务时，作为一个毕业不久的新人，她顶住巨大压力，直接向分行报告，成功截断业务，为银行避免了重大损失。这次的经历让她明白，银行从业者必须对风险保持高度敬畏，时刻坚守制度、政策与法律的红线。这种对风险的深刻认知，贯穿了她整个职业生涯，在后续的管理工作中，她始终将风险管控放在首位，通过完善风险管理制度、加强员工培训等方式，为银行筑起坚实的风险防线。

随着职业发展，万英从基层岗位走向管理岗位，业务开拓成为她的重要职责。在北京银行筹建支行时，她面临着从无到有的巨大挑战。网点选址上，她摒弃短期利益，从长远发展考虑，选择在新城布局，为支行未来的发展预留广阔空间；人员招聘方面，她突破自身业务局限，大胆启用在公司业务上比自己更有经验的人才，以弥补团队短板。在她的努力下，支行仅用三四个月便顺利开业并步入正轨。这一系列的过程，都展现出万英卓越的战略眼光和全局思维，将业务开拓与银行的长期发展紧密结合，不仅实现了业务的快速增长，更为银行在市场中赢得了竞争优势。

万英认为，银行管理者与银行之间存在着紧密的共生关系。他们是银行战略的执行者，需要将总行的发展目标转化为具体的行动方案；同时也是银行发展的推动者，通过不断优化业务流程、创新服务模式，推动银行在市场中稳健前行。

为此在工作中，万英始终与北京银行总行保持高度一致，积极贯彻总行的战略部署，同时结合宁波当地市场特点，灵活调整业务策略，实现了银行发展与地方经济的深度融合。她深知，只有将个人的职业发展与银行的命运紧密相连，才能在实现银行发展目标的同时，实现自身的职业价值。

金融管理者的阶梯式成长密码

银行管理者的职业发展，是一部在基层历练中积累经验、在高层领航中实现突破的奋斗史，万英的职业生涯便是这一过程的生动写照。

基层岗位是银行管理者成长的摇篮，也是他们了解银行运营生态的重要窗口。为此万英从柜员岗位起步，在日常工作中，她不仅熟练掌握了各项业务操作流程，还通过与客户的直接沟通，深入了解客户需求和市场动态。在柜员岗位上，她学会了如何在合规的前提下，为客户提供优质、高效的服务，培养了敏锐的市场洞察力和良好的客户服务意识。这些基层的工作经验，为她后续的职业发展奠定了坚实的基础，让她深刻理解了银行运营的各个环节，为其管理工作提供了丰富的实践经验。

随着职位的晋升，万英逐渐走上管理岗位，面临着更多的挑战和机遇。在北京银行宁波分行的发展过程中，她带领团队不断探索创新，积极应对市场变化。在业务拓展方面，她深入研究宁波当地的市场特点，发现宁波民营经济发达，拥有众多专注细分领域的单项冠军企业。针对这一特点，她带领团队制定了个性化的服务方案，为这些企业提供全方位的金融支持，不仅满足了企业的融资需求，还帮助企业解决了财务管理、资金规划等方面的问题。在团队建设方面，她注重培养员工的专业能力和团队协作精神，通过建立完善的培训体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。在她的带领下，北京银行宁波分行的业务规模不断扩大，团队的凝聚力和战斗力也得到了显著提升。

随着金融市场竞争的日益激烈，银行的业务拓展难度不断加大，客户对金融服务的要求也越来越高。同时，如何激发年轻员工的工作热情、提升他们的专业能力，成为摆在万英面前的重要课题。

面对这些问题，万英积极探索解决方案。在业务拓展上，她加强与企业的沟通合作，深入了解企业需求，不断优化产品和服务；在员工管理上，她注重与员工的沟通交流，了解他们的需求和想法，制定个性化的培养方案，同时引入数字化管理工具，提高管理效率和员工工作体验。通过这些措施，她成功克服了各种困难，推动北京银行宁波分行在复杂多变的市场环境中稳健发展。

女性视角下的金融创新哲学

在快速变化的新时代背景下，万英坦言，银行管理者必须具备学习力、敬畏心和创新精神，以适应不断变化的市场环境和行业发展趋势。

学习力是银行管理者在新时代立足的根本。万英深知学习的重要性，她不仅自己坚持学习，还鼓励团队成员积极学习。在她的带领下，北京银行宁波分行定期组织员工参加各类培训课程和研讨会，内容涵盖金融政策法规、数字化技术应用、风险管理等多个领域。同时，她还积极关注行业动态，学习先进的管理理念和方法，并将其应用到实际工作中，推动银行管理水平的不断提升。

敬畏心是银行管理者必须坚守的职业操守。在业务开展过程中，万英严格遵守法律法规和监管要求，确保业务的合规性；在面对风险时，她保持谨慎态度，充分评估风险，采取有效的风险防控措施；在服务客户时，她尊重客户权益，为客户提供优质、安全的金融服务。她经常告诫员工，要时刻牢记自己的职责，坚守职业底线，不能因为追求业绩而忽视风险。

创新精神是银行管理者在新时代破局的关键。万英积极推动银行创新发展，在业务模式上，她结合宁波当地企业的特点，推出了一系列创新金融产品和服务，如针对中小企业的供应链金融产品、针对家庭财富管理的个性化服务方案等，满足了客户多样化的金融需求；在管理方式上，她引入数字化管理工具，优化业务流程，提高服务效率，同时加强数据分析应用，为银行的决策提供有力支持。通过创新，北京银行宁波分行在市场中脱颖而出，赢得了客户的认可和信赖，实现了业务的快速增长和可持续发展。

万英用自己的职业生涯诠释了女性管理者的独特范式——她像精密的瑞士钟表，将风险管控的刚性与业务开拓的柔性完美咬合；又似宁波港口的灯塔，用女性特有的敏锐与坚韧，在时代浪潮中为银行劈开稳健前行的航道。

万英的故事，不仅是金融行业女性管理者的成长史诗，更是一曲献给所有职场女性的赞歌：当她们以专业为剑、以共情为盾、以创新为帆，便能开辟出独具魅力的领导疆域。她的职业经历昭示着，未来的金融江湖，必将涌现更多如她般“刚柔并济”的女性掌舵者，用智慧与柔韧，书写属于这个时代的商业传奇。