文/罗荣荣

1986年，宁波一家乡办钟表零件厂，因为负债20万而被一位年仅25岁的年轻人接手，但是谁又能想到仅仅过了35年的时间，这家濒临破产的破旧钟表零件工厂就在这个年轻人手中成长为中国空调业的佼佼者，连续多年位列中国500强企业、中国大企业集团竞争力前25强。这个年轻人就是奥克斯集团董事长——宁波企业家郑坚江。

创业最大的目标是创造价值

1961年，郑坚江出身在宁波的一个贫困家庭，小时候的他家庭条件很差，全家六口人全靠父亲一人36元的工资养活。在他的记忆里，那个时候半根油条蘸蘸酱油，沾点油气，要吃上一个礼拜的泡饭。油条的香味、酱油的咸味，让他吃得津津有味，到现在还是忘不掉。因为家庭原因，他初中毕业后就选择了打工，养鸡、种草、送信、修电机、做五金、修汽车……为了生活，他干遍了各种辛苦活。当时的生活在现在看来是难以想象的，但也正是因为这样的环境，磨练了郑坚江不怕吃苦的韧性。

1986年的春天，宁波开始推行企业承包制。郑坚江毛遂自荐，承包了一个7个人，负债20万元的龙观钟表零件厂。虽然当时有不少人都有想要这个工厂，但是都被负债20万元吓跑了，只有25岁的郑坚江怀着初生牛犊不怕虎的态度，自信满满的将工厂接了过来，从此走上了创业的道路。在此后每每被问及创业的目的时，郑坚江都会这样回答道，“我当时的愿望十分简单，就是向往美好的生活，希望过上有电视机、电冰箱、自行车的日子，所以就想去闯一闯、奋斗一番。”

那个时候，为了获得银行贷款，郑坚江不断跑到信用社主任的家里，向信用社主任汇报工作，让他了解厂里的情况。起初信用社主任对眼前这个年轻人并不放心，所以一直拒绝，但是精诚所至、金石为开，在郑坚江坚持了一个星期后，信用社主任看到了这个年轻人身上不屈不挠的品质，最后郑坚江终于拿到了2000元的贷款。当然创业初期心酸的故事还有很多，比如出差时，郑坚江经常和员工睡在一个旅馆房间里，打地铺是常有的事，也经常睡在火车站候车室的长椅上，就连结婚当天郑坚江也待在工厂里坚持上班。在郑坚江的努力之下，工厂顺利的办了起来，随后进入到录音机、电视的拉杆天线，电能表等市场领域。

在一次采访中，郑坚江曾说过：“创业之初经历了风风雨雨，可以用’历经千辛万苦，说尽千言万语，走遍千山万水，想尽千方百计’来形容。吃一堑长一智，在大风大浪的洗礼下，自己也练就了一些驾驭市场经济的本领。” 

企业家的特质是从成功到卓越

20世纪90年代，为了建立起适销对路的产业链，在与上海环球、华成等仪表厂联营生产电能表的基础上，郑坚江在1989年创建了“三星”品牌，正式跨入仪表制造行业。因为对市场趋势的准确判断和过硬的产品质量，三星仪表厂用了短短三年的时间就问鼎电能表全国桂冠。1995年，三星又仅用了三个月的时间就开发、投产了自己的DD201型电能表。直到今天，三星仪表厂已经成为领先的智能配用电整体解决方案提供商。

1994年，不满足于现状的的郑坚江又发现了一个的新机遇：在当时还属于奢侈产业的空调行业。随即，郑坚江创立了奥克斯品牌。他表示：“之所以选择空调，除了具有天时地利人的优势外，空调行业利润高，周边配套企业多，加上我有电表的历练，对市场、客户、产品有着深刻的理解。”

当时中国空调行业发展迅速，最大的空调企业春兰集团是当时奥克斯产值的1000倍。同时在消费领域，由于“物价闯关”给商品经济带来的巨大变革，消费者有了讨价还价、货比三家的机会，由此消费意识也开始从计划时代的短缺消费逐渐过渡到追求性价比的理性消费，这为奥克斯品牌的发展提供了巨大的成长空间。

奥克斯空调最开始的口号是：“同等价格高性能，同等性能价格优。”尽管当时春兰、华宝等空调品牌占据了绝大部分市场，但是奥克斯通过自动化生产、精细化管理提高了生产效率，用优质优价迅速打开市场。郑坚江曾说：“当时空调被欧美国家垄断了中国市场，而这成为奥克斯价值的实现途径，将奢侈品的高昂价格回归到正常价格，让更多的老百姓享受到奥克斯品牌创造出来的快乐。于是，通过运用新的技术、新的工艺、先进的自动化生产流水线，实现了生产效率的提升、自身成本的降低，从而价格充分的下降。”在他看来，企业家最大的目标是为消费者创造价值。

于是在郑坚江的领导下，奥克斯空调仅仅用了五年，便成长了1000倍，累积了良好的消费者口碑。现如今，奥克斯空调2018-2020年三年累计销量全球前三, 在20个国家占有率第一，以及松下、伊莱克斯、开利、约克等大客户ODM整体规模占有率第一，并成为2022年杭州第19届亚运会官方空调独家供应商。

进入21世纪，奥克斯开始朝多元化发展。2000年，郑坚江创办了奥克斯地产。地产是奥克斯集团重要产业板块之一，历经二十多年的发展和积淀，奥克斯地产旗下地产、产城、商管、物业、代建“五位一体”的业务模块日趋成熟，其中，奥克斯物业已在香港上市。奥克斯地产已逐步成长为国内多业态、综合型地产商，涉及精品住宅、产业园区地产、城市综合体、超高层建筑等多业态的开发和运营，连续多年荣获“中国房地产百强企业”等殊荣。

2006年，郑坚江又成立了宁波明州医院（后更名为浙江大学明州医院），开始探索民营资本办医的特色道路，成为社会办医的先行者和跨界代表；2009年，进入投资业.成立汇金小贷款公司，参股两家银行……在多元化发展的过程中，郑坚江也走过不少弯路。但是他并没有因为这些错误而停下前进的脚步，而是从失败中吸取经验，调整路线。

在他看来，发展过程中犯错是难免的，“我们要以宽阔的胸怀主动去适应、去调整、去尝试，完成从创新到失败、失败到成功、成功到卓越的升华，这就是企业家的特质。”

实现从“价格战”向“价值战”转型

对于如何用创新助推制造业高质量发展，郑坚江给出的答案是，“企业家的责任就是用更少的资源，创造更多财富，为消费者、客户、上下游供应链、合作伙伴等创造更大的价值。”

郑坚江提出，要用最高的质量做好产品，用最低的成本提高竞争力，用最快的反应速度应对变化，只有这样才能在激烈的竞争中持续领先。因此，从战略机制到团队，从产品服务到管理，奥克斯在全价值链上不断学习创新，不断快速发展。

为此，在战略上，奥克斯让管理流程化、IT化、数字化。并用创新机制、股权激励、合伙人制，让更多员工共享企业发展的成果；在技术创新上，奥克斯3年研发投入超30亿，在低电压、异音、恶况、舒适性、高落差等技术领域持续创新突破，从而研发出全球首创的拥有1300项专利的机芯可拆洗空调，并向消费者承诺一级能效产品“使用60天无理由退货”。

与此同时，在管理上奥克斯也不断探索，近年来信息化投入近20亿，上线148个IT系统，通过系统互联，实现了“黑灯工厂”和智能排产；在销售模式方面，奥克斯在电商基础上，线上线下双轮驱动，首创线下“直卖模式”，将层层中间商剥离，让消费者享受优质优价。

对于企业发展之道，郑坚江将其提炼为三句话：“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，以效率节奏优先办事的企业风格。”这三句话同时更是奥克斯人经营思想、文化理念最核心的内涵。

2020年，郑坚江创办的奥克斯集团营收达706亿元，总资产 612亿元，员工3万余名，拥有11大制造基地：宁波（3家）、南昌、天津、马鞍山、郑州、巴西、印尼、泰国、波兰，5大研发中心。奥克斯空调2018-2020年连续三年空调累计销量全球前三；智能电表、电力箱行业领先；投资及运营医疗机构29家。

他用35年时间，把那个濒临破产的零件厂打造成品牌价值超380亿元的奥克斯品牌。面向未来，郑坚江充满了信心和期待。他表示，依托“医疗健康、互联网和智能化、国际化”三大战略，奥克斯将以科技创新为动能、不断修炼内功，深入推进数字化转型，为中国经济高质量发展贡献力量，为第二个百年奋斗目标创新前行。

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